Vamos tentar solucionar o problema. Mas antes há que saber umas coisas:
Caso 1:
- O Teclado está seleccionado para o Idioma Português?
- A versão do Windows é original?
- A versão do Office é original?
R: Todas as situações anteriores são verdadeiras!
Neste caso deve serguir os seguintes passos:
-Actualizar o Windows e o Office (actualizar todos os produtos da Microsoft)
-Instalar e actualizar o MS Windows Essentials
-Executar o programa MS Windows Essentials.
-Depois do Scan, o MS Windows Essentials vai pedir para reiniciar o computador!
Caso 2:
- O Teclado está seleccionado para o Idioma Português!
- A versão do Windows é original mas office não é!
- A versão do Office é original mas o Windows não é!
Neste caso deve serguir os seguintes passos:
- Instalar um antivírus que não necessite que o Windows esteja actualizado para funcionar a 100%.
- Pode usar a versão gratuita do MalWareBytes.
- Se o Malwarebytes não resolver o problema, Deverá instalar, actualizar e executar o Kaspersky Interne Security, que se encontra no lado direito na secção: Software Doirado"
